🔥 Канал о клиентском сервисе в мире клиентского опыта: примеры из практики, интересные фишки, оригинальные идеи, сомнительные и неудачные решения = личное мнение автора, Ольги Кузнецовой, 20+ лет практического опыта
🤝 Сотрудничество @Olgabkuz
🔥 Канал о клиентском сервисе в мире клиентского опыта: примеры из практики, интересные фишки, оригинальные идеи, сомнительные и неудачные решения = личное мнение автора, Ольги Кузнецовой, 20+ лет практического опыта
🤝 Сотрудничество @Olgabkuz
Что это было?
Звонок с мобильного номера. Монолог оператора без пауз:
Алло. Добрый день! Это Анастасия, премиальный менеджер вип обслуживания Газпромбанка. Прошу прощения, по техническим причинам не можем продолжить диалог дальше. Всего доброго. До свидания!
🤔
Есть варианты - это что было?
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat
Формат музея как вариант добавленной ценности в ресторане
Хорошая кухня, отличный сервис - это база для любого ресторана. А дальше, чтобы выделиться на конкурентном рынке нужна своя изюминка.
Добавить элементы музея - соединить духовную и физическую пищу - интересная идея, которая привлекает в этноресторан-музей «На Лермонтова» в Махачкале не только путешественников, но и местных жителей.
Здесь есть не только традиционные национальные предметы, но и поистине уникальные экземпляры, которые привозили из дальних регионов нашей страны и реставрировали.
А официанты с удовольствием рассказывают про отличительные особенности национальной кухни, поэтому можно даже начинать свое знакомство с Дагестаном с этого ресторана.
Кстати, кто знает, для кого и зачем предназначались ложки с углублением (на втором фото)?
#ДобавленнаяЦенность
#БизнесКакИскусство #рекомендация_ресторан
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat
Канал «Сервис в деталях» подключен к сервису MaxGate. Контент автоматически синхронизируется между Telegram и мессенджером MAX.
«Сервис в деталях» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 804 подписчика суммарно в Telegram и MAX. За последние 29 дней в истории MaxGate учтено 12 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
Развивающие игрушки по подписке
Один из трендов последних лет - это переход на подписную модель.
Активно подключают формат подписки в разных онлайн услугах, в товарах где поесть, попить, купить чашку кофе, даже носки можно приобретать по подписке, расходники, которые постоянно заканчиваются. А для остальных вроде как не актуально. Да?
И вот знакомая зовет на день рождения дочки и в списке желанных подарков… внимание!… подписка на игровые наборы!
Тайни реализовала классную модель - игровые боксы для детей по подписке. Мысль простая: ребенок растет и чтобы развиваться для каждого периода нужны свои игрушки. Процесс подбора игрушек и игр компания берет на себя. Вы оформляете подписку и через каждые три месяца вам присылают новый набор 🔥
Согласитесь, круто!
Как думаете, для каких ещё товаров можно внедрить подписную модель?
#КОтренды
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat
Июль не за горами. А с ним и первые штрафы
Для тех кто пропустил (оказывает такие есть и их не мало): с июля начнут штрафовать платформы, которые разрешают своим пользователям авторизовываться через иностранные сервисы (Gmail, AppleID и тд)
Запрет на иностранную авторизацию действовал и раньше, а сейчас к нему добавляются штрафы - Госдума приняла поправки в КоАП — законопроект № 1069392-8 уже одобрил Совет Федерации.
❗️Это касается не только крупных компаний и юрлиц, но и должностных лиц и физиков (ИП и самозанятых).
И здесь есть нюанс: запрещены иностранные сервисы авторизации, а не использование адреса почты как логина.
Если у вас есть сайт и на нем личный кабинет для клиентов, проверьте способы входа и сервисы. На сайте не должно быть ни кнопок «войти через AppleID/Google», ни формы с полем зарубежной электронной почты.
А вот разрешены по Закону следующие способы авторизации:
🍀 по номеру мобильного телефона любого российского оператора связи;
🍀 через ЕСИА (Госуслуги);
🍀 по биометрии;
🍀 через российские сервисы авторизации (аккаунты Яндекса, ВК, Маил и другие отечественные платформы).
Важно! Под штрафы не попадают пользователи ресурсов, только владельцы!
Берегите себя и свой бизнес от лишних трат!
#поЗакону
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat
